Nome. Posição do MCSI Trevor Neil MSTA. O analista técnico Trevor Neil é um dos principais especialistas em análise técnica e gestores de fundos da Europa. Ele é comerciante há quase 40 anos. Além de administrar um fundo e assessorar outro, ele consulta as principais instituições que trabalham com traders e analistas para desenvolver suas habilidades avançadas de timing de mercado. Ele faz isso por meio de seminários, orientação e consultoria. Nome. William McKeever Posição. Especialista em energia e energia Depois de se formar no Dartmouth College, Bill McKeever iniciou sua carreira como operador de futuros e opções. Tendo passado um curso básico de futuros e opções no CBOT, foi contratado pela Rosenthal Collins e contratado como trader proprietário para a empresa. Trabalhou nos vários pregões de Chicago e Londres por 14 anos e, como trader, desfrutou de um excelente histórico de lucratividade. As empresas para as quais ele trabalhou incluíam Rosenthal Collins, Fossett Corp. Chicago Research and Trading (CRT), Banco das Nações e Bank of America. Ele era um operador qualificado nas bolsas CME, CBOT, LSE, LIFFE e EUREX e negociou futuros e opções em uma variedade de produtos, incluindo títulos do governo dos EUA, opções de moeda FX, FTSE-100 e taxas de juros de curto prazo na libra esterlina e euro. Posteriormente, mudou-se para o setor de serviços financeiros e de fornecedores e agora tem mais de 13 anos de experiência trabalhando com diversas empresas, produtos e sistemas de fornecedores, incluindo Bloomberg, Thomson Reuters, Superderivatives e Trayport. Nome. Peter Skerritt MA, MBA, ACI Dipl. Posição. Gestão de Risco dos Mercados Financeiros A Peter Skerritt Associates é uma empresa de treinamento e consultoria, especializada em mercados financeiros, derivativos e gestão de riscos. Peter apresenta cursos em vários centros em todo o continente africano. Peter ministra cursos preparatórios para o Certificado de Negociação da ACI, o Diploma da ACI e o Certificado de Operações da ACI, bem como para o Profissional de Risco ManangerTM. Estes cursos podem agora ser organizados pelo Grupo BETA. Envie uma mensagem para infobetagroup. co. uk e peça uma proposta para um curso na sua empresa. Nome. Glyn Bradney BSc MSTA Posição. Eikon Charting e Metastock Pro Expert Glyn Bradney formou-se no Imperial College, em Londres, com uma licenciatura em Química no verão de 1968. Posteriormente, ele sempre trabalhou no setor de mercados financeiros em Londres. Um trader em Londres por 20 anos, mais da metade como revendedor chefe, ele se juntou à Thomson Reuters em 1992 como especialista em análise técnica e de gráficos e continuou nessa função com uma responsabilidade global até finalmente deixar a empresa e ingressar no BETA Group. no final de janeiro de 2014. Nome. Steven Goldstein Posição no MBA. O coach de Performance de Negociação Steven Goldstein tem quase 30 anos de experiência no mercado, tanto como trader e como coach de desempenho com traders e gestores de carteiras. A experiência de Stevens inclui negociação de caixa e produtos derivados nos mercados de FX e Renda Fixa. Recentemente, Steven adquiriu uma forte compreensão das Finanças Comportamentais e agora dá palestras sobre o assunto para o Diploma da STA. Nome. Posição de Julius de Kempenaer. Rotação Relativa Julius de Kempenaer é o criador dos Relative Rotation Graphs que estão disponíveis na Bloomberg desde janeiro de 2011 sob o mnemônico RRG. Na RRG Ltd., Julius continuará o desenvolvimento desta maneira revolucionária de visualizar a rotação do mercado e compartilhar suas descobertas e idéias através de vários produtos de pesquisa (relacionados). Nome. Posição de Paddy Osborn. Professor Acadêmico IFTA CFTe Nível 2 Certificado, Diploma - Sociedade de Analistas Técnicos, Licenciado (Hons.) Em Matemática e Ciências da Computação Paddy Osborn tem mais de 20 anos de experiência no mercado, tanto como trader como como analista técnico. Ele é um comentarista regular no CNBC. Billion Dollar Day - Documentário 1986 Então, o que isso diz sobre S / R, níveis de Fibonacci, padrões de cabeça linda no ombro, quadros de tempo múltiplos, barras de pinos, etc. Observe como as pessoas não usam papel higiênico durante a idade média. Agora o que isso diz sobre papel higiênico, eh O fato é que o software de gráficos é generalizado nos dias de hoje. Não era assim naquela época. Os tempos mudaram. Tenho certeza de que ainda há pessoas que negociam sem gráficos, apenas olhando para as cotações. Mas no final, seus lucros importam, não sendo puros ou negociando nus. Algumas pessoas gostam de fetishize naked trading, mas se uma pessoa é capaz de ganhar dinheiro usando fibs, pin bars, indicadores ou o que for, realmente importa como ele toma a decisão de comprar ou vender Se um é ruim em negociação nua, ele deve Apenas saia, mesmo que ele se sinta em casa usando indicadores. Use o que lhe der uma vantagem. Se você não arriscar, você nunca terá que perder. Sim, observe como esses caras não estavam olhando para gráficos. Então, o que isso diz sobre S / R, níveis de Fibonacci, padrões de cabeça e ombros encantadores, quadros de Multi Time, barras de pinos, etc. Eu suspeito que é culpa da tecnologia, da facilidade da informação. Nos tempos antigos, um dos mais ricos comerciantes (ie comerciante) da China tem centros de informação separados em todas as províncias. Quando a província A tem uma seca e precisa urgentemente de arroz, o mensageiro cavalga até ao centro nervoso, que envia uma encomenda para a província B com os preços mais baixos do arroz, e começa a transferir o arroz para a província A. Rice / madeira / madeira / armas etc. Daí a informação era poder. Então, o candlestick também foi um dos lendários centros de informações que tornaram a família do Japão super rica. No entanto, à medida que mais e mais pessoas ficam sabendo sobre candelabro (pinbar, doji e tudo mais), IMHO essa informação se torna uma profecia auto-realizável. Uma vez eu li um livro chamado "Que queijo posso mover" (não o original que mexeu no meu queijo). Neste livro, os primeiros camundongos que encontraram a horda de queijo ficaram ricos, por isso foi inteligente que parou de sair para caçar queijo. Estabeleceu escolas, treinou mices mágicos e começou o curso de diploma em “dez maneiras de encontrar queijos”, “o comprimento da cauda de ratos de fibra secreta para apontar para o queijo”, as antigas ondas de tai-chi de queijo e assim por diante. Este camundongo ficava cada vez mais rico quando mais e mais ratos compravam os produtos, "educados" no PhD / mestre da caça de queijos. Não importa que haja menos e menos queijo lá fora, apenas a história de que os ratos ricos encontraram o tesouro há muito tempo. Então, todos esses SR, ichimoku, mentirosos, ondas, etc. Todos poderiam ter trabalhado no passado (quando as pessoas não sabem sobre eles), mas agora se tornou uma profecia auto-preenchida como pessoas curtas no segundo nível mais baixo, colocam suas paradas acima do primeiro alta, meta seus lucros a 50 mícrons, olhou para as ondas, siga tendência e bam. Eu estava apenas imaginando, os traders do Japan Central Bank, cujos empregos talvez sejam intervir em um determinado nível de preço, eles usam SR, ichimoku etc. Eu acho que eles têm apenas um único conjunto de alertas. Se o iene cruzar esse preço único, o programa de compra vai chutar a análise de vídeo do bilhão de dólares. É o mesmo aqui todos os dias, quando as coisas vão mal se você não puder manter isso legal quando não tiver chance de ser perfeitamente honesto. de Richard Hill no início do documentário. Então, da boca dos cavalos, podemos chegar à conclusão de que quando seus negócios vão mal se você perder o controle, você está ferrado. Mas mantê-lo legal não é assim tão fácil. Pessoalmente, o que me ajuda em situações estressantes é que eu sei porque eu entrei em um comércio assim quando as razões não estão mais lá. Eu nunca poderia ver qualquer negociação criando muito estresse. Eu saio bem antes de chegar a esse ponto. No entanto, não importa quão pequeno seja o tamanho da posição em relação ao saldo da conta, nunca é fácil assistir a uma negociação contra você. Acho que a melhor solução é ir embora e esquecer. Volte no final do dia (ou no dia seguinte). É o mesmo aqui todos os dias, quando as coisas correm mal, se você não pode manter isso legal quando você não tem chance de ser perfeitamente honesto Essa é a frase de Richard Hill no início do documentário. Então, da boca dos cavalos, podemos chegar à conclusão de que quando seus negócios vão mal se você perder o controle, você está ferrado. Mas mantê-lo legal não é assim tão fácil. Pessoalmente, o que me ajuda em situações estressantes é que eu sei porque eu entrei em um comércio assim quando as razões não estão mais lá. A próxima parte importante é quando Richard Hill fala com o Barclays America. Eu vou praticamente desconsiderar o que o orador da BBC está dizendo, porque eles estavam muito inclinados para a natureza do negócio de troca de moeda. Durante todo o documentário, eles estão comparando o comércio ao jogo, o que mostra quão ignorantes eles são sobre o assunto. você tem que lembrar que o mundo inteiro é longo e longo o leste está tão baixo. Humm, ok, você aguenta pelo extremo oriente, mas eu vou me livrar dele assim que o oriente estiver indo. Mas não pense que você vai fazer uma fortuna com isso eu darei ---- durante o jantar ------ Essa é minha transcrição do diálogo. É realmente difícil ouvir o que o cara no telefone está dizendo, mas parece que o Barclay US é curto em um comércio de tendência de contador. Richard Hill avisa que a tendência é de alta. Do que o cara diz: O Extremo Oriente (Ásia) está tão baixo. Richard Hill não parece completamente convencido do acordo. Ele hesitantemente diz ok, mas ele planeja se livrar dele assim que entrar no escritório em 7 horas ou mais. Eu acho que é o que ele quer dizer por "o extremo oriente vai" Do que o cara no telefone diz algo que eu não conseguia ouvir ou entender direito, mas pelo fluxo de conversas eu acredito que ele planeja deixar o Barclays Asia (jantar em NY) cuidar do comércio ou algo assim. Bem, acho que podemos aprender com essa conversa que os traders institucionais negociam contra a tendência, mas eu acho que a maneira usual deles é seguir a tendência. Richard Hill está definitivamente preocupado em lutar contra a tendência (lembre-se que o mundo inteiro é muito antigo. Não pense que você vai fazer uma fortuna com isso), então é algo para se ter em mente. Eu realmente apreciaria se alguém com melhores ouvidos pudesse ouvir o diálogo e tentar tirar mais proveito disso. Às 1:54 minutos do vídeo estamos agora em Nova York, ainda é junho, o terceiro 18:00 e de acordo com a BBC Rony Schlapfer já fez 200 K. O vídeo diz que ele negocia para si e 13 milionários. De seu telefone celular (telefone celular nos anos 80) ele disca um número os 5 últimos dígitos são 87141. Ah, ouça, você pode por favor me dizer o que as bolsas são para a libra esterlina e alemã na Austrália? Sim, na Austrália agora é 3 0 ------- Observe como Rony parece não parar às 5 da tarde. Sua programação parece ir além das horas fixas. O mesmo se aplica a Richard Hill. Nós vimos no começo do vídeo que depois de horas (perto da meia-noite de Londres) ele ainda estava em suas roupas de trabalho conversando com Brarclay US basicamente TRABALHANDO. Mais tarde, no vídeo, veremos Richard Hill no início da manhã, ele já estava acordado verificando os mercados. Há um link acima dos tempos de NY sobre Rony Schlafter e seu parceiro Brad Westerfield ter que negociar quase 24/7 em um período de alta volatilidade. Portanto, temos que ter em mente que o Forex é um mercado de 24 horas e às vezes você tem que ser flexível com sua programação, a fim de lucrar com uma ocasião especial. Outro ponto importante é que você não pode simplesmente colocar em seus louros depois de um bom comércio e não fazer nada. Você é tão bom quanto seu último negócio. A BBC chama Rony de "citado" porque ele ainda está atrás de mais dinheiro, mas isso é devido ao fato de que quem escreveu o roteiro não tem a menor idéia sobre o que é a negociação no mercado de câmbio. 2:19 minutos no vídeo agora estamos em Hong Kong. Nós podemos ouvir a BBC da Ásia dizendo que a cotação no mercado europeu de câmbio era errática e é por volta das 6 da manhã de 4 de junho e que William Wong já está em alta. Ele mora em um bloco de apartamentos no subúrbio de Hong Kong. A BBC diz que ele é um dos principais traders de moeda do oriente. O que sempre significa "cotrulhar" para eles Segundo o documentário, Wong pertence a uma família de operadores de câmbio e sua expertise vem mais da tradição milenar da família do que da educação formal. 3:19 minutos no documentário e agora são 7:45, hora local. Nenhuma grande notícia para mover os mercados em 06-04-1985, então William Wong contará em seus instintos para negociar de acordo com a BBC. Podemos vê-lo comprando o papel, e a câmera corta para um relógio que mostra de 2 minutos a 8 da manhã. O vídeo diz que ele está atrasado. Eu sempre achei que os corretores dos bancos tinham um turno de 10 horas, das 7h às 17h. Talvez o banco para o qual ele trabalha seja diferente, ou talvez ele deveria estar lá às 7 e neste caso ele está realmente atrasado, 1 hora atrasado. Ok a partir de agora, nos próximos posts vamos começar a chegar à parte carnuda do documentário, onde vamos ver como eles negociam e como o mercado volta a reagir às suas posições multimilionárias 3:27 no vídeo e William Wong está abrindo a porta. Podemos ver a sala de troca de moeda do banco onde ele trabalha. A BBC diz que a libra já está subindo e que William tem minutos para decidir se vai pular para uma negociação longa e a mudança vai continuar. Esta primeira parte do vídeo termina às 3:47 minutos, portanto não há mais informações. Agora, voltando aos 3:27 minutos visualmente, temos uma infinidade de informações que eu gostaria de discutir. Primeiro, o que mais me impressiona nesse documentário é ver como os investidores avançados de Forex estavam mesmo nos anos 80. Mesmo de volta, eles negociavam praticamente como negociamos hoje. Eles tinham computadores, feeds de notícias, telas sensíveis ao toque, feeds de preços em tempo real, etc. E o mais importante era que eles negociavam remotamente, exatamente como nós, comerciantes de varejo, fazemos hoje. Não houve interação direta com os outros players do mercado. Assim como nós. Assim como fazemos hoje. Se você fosse um comerciante regular de outros mercados no passado, você teria que ir para o poço, o clamor aberto ao comércio. Lá você tinha muitas informações censórias como, o barulho, o medo no rosto das pessoas, etc. Agora, em comparação com 1985, quando o clamor aberto estava em andamento, os traders de Forex institucionais estavam tão à frente negociando praticamente como em 2013. vinte e oito anos depois. É claro que parece muito "cético" agora. O squawk box, o CRT monitora, etc, mas o conceito é tão fresco como hoje, Você pode imaginar que eles tinham touch screens em 1985 Continuando com a informação visual, podemos ver que William trabalha com 5 outros caras para um total de 6 traders. Agora observe que sua estação de trabalho tem 8 terminais, para permitir que 8 operadores trabalhem simultaneamente. Mais tarde, na parte B do vídeo, seus colegas de trabalho são identificados como os revendedores de outras moedas. Sabemos que William negocia GBP / USD sou especular que eles têm os principais abrangidos nesta estação de trabalho. Mas o problema é que de volta do que todas as moedas européias separadas, não podemos esquecer que tiveram que lidar com mais pares. Francês Frank Deutsche Mark Italiano Lira Espanhol Peseta Escudo Português Áustria Schilling Eu diria que eles estão lidando com JPY, AUD, NZD, DM e CHF. Voltar do que eu não sei o quão expressivo a Nova Zelândia foi, então tivemos o Frank francês substituindo o NZD. Algo realmente interessante é a idade dos comerciantes. Você notou como eles são jovens? Eu diria que o mais velho não tem mais de 26 anos. Eu me pergunto por que não há pessoas mais velhas trabalhando lá. Pode ser porque depois de um certo nível eles vão sozinhos (como Rony Schlapfer) ou podem ser as horas de trabalho malucas (10 horas praticamente sem pausa) e pressão. Só posso especular sobre o motivo real, mas o fato é que o banco não tem interesse em pessoas mais velhas na mesa de operações, do contrário eles estariam lá. Por que isso pode sinalizar que a juventude é melhor do que a experiência em Forex? Significa que as reações rápidas e a disposição para correr riscos são essenciais para o sucesso. Mesmo de volta, eles negociavam praticamente como negociamos hoje. Eles tinham computadores, feeds de notícias, telas sensíveis ao toque, feeds de preços em tempo real, etc. E o mais importante era que eles negociavam remotamente, exatamente como nós, comerciantes de varejo, fazemos hoje. Não houve interação direta com os outros players do mercado. Assim como nós. Assim como fazemos hoje. Se você fosse um comerciante regular de outros mercados no passado, você teria que ir para o poço, o clamor aberto ao comércio. Lá você tinha muitas informações censórias como, o barulho, o medo na cara das pessoas, etc. Não é inteiramente verdade, para ser honesto. Há muita interação direta com os outros operadores, mesmo no mesmo pregão, no nível básico. Você pode ver isso mesmo no documentário. Não é incomum ter dois negociantes trabalhando para o mesmo Banco, mas tendo negócios e opiniões inteiramente opostos um ao outro. Além disso, os investidores obtêm muitos rumores e informações internas de contrapartes amigáveis em outros bancos e de intermediários, seja através de conversas por telefone ou no Reuters Dealing. Comerciantes de varejo são o máximo em ser citado. Eu não estou tentando convencer ninguém. Eu não estou no negócio "convincente". Não é inteiramente verdade, para ser honesto. Há muita interação direta com os outros operadores, mesmo no mesmo pregão, no nível básico. Você pode ver isso mesmo no documentário. Não é incomum ter dois negociantes trabalhando para o mesmo Banco, mas tendo negócios e opiniões inteiramente opostos um ao outro. Além disso, os investidores obtêm muitos rumores e informações internas de contrapartes amigáveis em outros bancos e de intermediários, seja através de conversas por telefone ou no Reuters Dealing. Os comerciantes de varejo são o melhor em. Bom post Skenoby, Obrigado, acho que temos que definir o que é a interação direta. Eu descartei esse tipo de interação que você está se referindo, porque eu estava usando comerciantes de pit como um ponto de referência Comparado ao contato físico do clamor aberto nos anos 80, os comerciantes forex estavam muito isolados. Eu não quero ir para outras partes do vídeo ainda, mas vemos mais tarde Richard Hill mandando mensagens para os russos, William Wong ligando para o Barclays etc, mas eu não considero interação direta O lado irônico de sua interação é que ele foi usado para atrair a contraparte. , não para ajudar. Puxa estas palavras, assim como hoje Mensagens de texto, terminais da Reuters, notícias eletrônicas, etc. Como comerciante varejista de forex eu me coloco no mesmo nível que esses caras em termos de "remoteness". Eu não posso pegar o telefone e ligar para alguém, mas o que estou fazendo aqui agora é interação. Se eu for para o thread EUR / USD estou interagindo com outros traders. Mas ainda não diretamente. É por isso que acredito que eles estavam à frente de seu tempo. Sua interação era como hoje não como seus comerciantes de ações contemporâneos. Ok, acho que a primeira parte do documentário está bem coberta. Eu assisti esse vídeo inúmeras vezes, mas ainda consegui tirar mais conclusões depois de assistir novamente. Aprendemos com os profissionais para tentar manter a calma quando as coisas dão errado. Continuar a negociar mesmo depois de uma grande pontuação. Não lute o mercado, etc Nós também aprendemos que eles são jovens, trabalham longas horas e estavam à frente de seu tempo negociando nos anos 80 praticamente como nós negociamos hoje. Vou terminar este tópico com alguns vídeos antigos de algumas salas de negociação de bancos. Se alguém quiser adicionar posts no fim de semana, segunda-feira eu pretendo começar a estudar parte B do documentário Close FO, mas o sotaque pode ter te jogado um pouco: Sentado aqui todos os dias, quando as coisas vão mal se você não puder , mantenha a calma no momento em que você não tem chance, para ser perfeitamente honesto. Se você assistir a isso em tela cheia, poderá ver emoções dentro dele quando ele disser essas linhas. Ou pelo menos eu acho que você pode. Eu dividiria assim: Pergunta - é provável que seja algo como? Qual é a pior parte do trabalho RH? Eu acho que parece um pouco estressado neste ponto (pelo seu trabalho) e também surpreendido pela pergunta e rapidamente procura por a resposta. Ele olha para a tela como se fosse um aviso. Acho que ele fala alguma coisa antes de dizer Sente-se, algo como Oh ou muito rápido, como se ele pretendesse dizer que eu diria RH - Sentado aqui todos os dias. Ele olha metade para o entrevistador, meio levanta uma sobrancelha (que é uma resposta gentil, mas também mostrando que ele realmente se encontra lá todos os dias um pouco porcaria) e depois para baixo e em torno de sua mesa como se estivesse no ambiente para se lembrar como chato e repetitivo pode ser na mesma mesa sob muita pressão dia após dia. Acho que podemos supor que ele está sentindo a pressão com a maneira como ele parece acender a fumaça. Nessa pausa, ele quase sacode o cigarro no cinzeiro, mas lembra-se com nervosismo de que precisa dar respostas breves e concisas para a câmera e não está em uma conversa normal. Ele é um cara descontraído, então em uma conversa normal, ele faz uma pausa mais longa, inclina-se para sacudir o cigarro e continuar ou, casualmente, continua enquanto passa o cigarro. Todos esses gestos meio eu acho que são apenas devido a ele não estar na câmera antes, como na segunda metade da declaração, ele se torna muito mais relaxado. RH - Quando as coisas correm mal Ele olha para trás em sua tela quando ele diz mal. Mas, crucialmente, eu acho que ele sai de sua porcaria de ter que ficar aqui todo o dia sentindo e nervosismo geral para uma percepção mais bem-humorada de que sim, as coisas vão mal e você não pode chorar sobre isso, então veja o lado engraçado. RH - Se você não puder, é quando ele diz que não pode um sorriso aparecer em seu rosto. Ele olha para a mesa para pensar brevemente sobre o resto da frase. RH - Mantenha sua calma nesse momento aqui ele olha para a distância média que é, eu acho, mostra que ele mantém a calma e reconhece isso para si mesmo, mas ele não olha para o entrevistador por reconhecer suas habilidades lá, o que para mim mostra que ele não tenha um grande ego sobre suas habilidades ou sucesso. Há também um pouco de auto-reforço na aparência, o que significa que ele está se lembrando de manter a calma enquanto fala sobre isso. RH - você não tem chance Aqui ele olha diretamente para o questionador e segura seu olhar. Isto é em parte para mostrar que ele está chegando ao fim de sua resposta, mas ele também está procurando algum reconhecimento quanto ao humor na situação de não manter a calma. Ele também está pensando aqui que eu diria sobre outros comerciantes que ele pode ter visto em torno dele começar e fracassar, porque ele está falando sobre a chance de não se tornar um trader bem-sucedido (ao invés de ele mesmo não ter chance.) RH - para ser perfeitamente honesto aqui ele reduz o humor em seu olhar e sua linguagem e seu tom de voz, dá um pequeno aceno de cabeça e torna-se bastante sincero. Então ele está dizendo que você realmente tem que manter a calma e é crucial. Isso é o que eu vejo e acho que algumas, se não muitas, podem ser baseadas culturalmente. Eu também sou do Reino Unido. Seria muito interessante saber se alguém mais o vê dessa maneira. Algumas observações gerais: Richard é enfatizado pelo trabalho definitivamente. Mas, apesar disso, acho que suas decisões de negociação são removidas desse estresse de certa forma. O fato de ele ver o humor na noção de que as coisas estão indo mal me diz que ele tem uma perspectiva equilibrada do comércio e, por essa razão, permanece calmo sob pressão e toma decisões ponderadas, em vez de decisões precipitadas e reacionárias. Eu acho que o fato de as perdas não serem suas (Barclays) pode ser a razão para isso OU é mais provável que ele entenda e aceite totalmente que se você não mantiver a calma isso não ajudará e você tomará más decisões. Eu acho que a mesa dele é um pouco para ele, em um olhar longe da tela para inspecionar sua mesa e seu cinzeiro parece levá-lo completamente longe do mercado, mesmo que por apenas alguns segundos. Eu acho que é importante aliviar temporariamente algum estresse e ter um senso de equilíbrio. Ao olhar para sua mesa, eu diria que ele se sente seguro e tranqüilo. O mercado não pode realmente machucá-lo, ele está realmente seguro. Isso é um mecanismo de defesa importante, porque muito estresse pode deixá-lo muito nervoso e irracional. Alguém acha que isso é lixo, por favor, diga
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